Q&A



お客様からよく頂く質問をまとめてみました。
(How To Order*やオーダーフォームに随時書き加えていたのですが、どんどん長くなってしまったので(^^*ゞ)
この他にわからないことがありましたら、問い合わせフォームよりご連絡下さいね。

このページは随時更新してまいります。


・「問合せ」又は「Order」のフォームでエラーになります
・受付メールが届きません

・商品が届きません
・何日くらいで届きますか?
・メルマガが届きません
・プレゼント用にラッピングできますか?

・サイズ調整できますか?
・お直しはできますか?
・フードをつけたり、リブをテープに変えたりなどの、デザイン変更はできますか?

・ベビー(7ヶ月以下)です。今のサイズでいつまで着られますか?
   (大きめの方がいいですか?)
・マナーパンツって何ですか?

・その他  
  
*「問合せ」又は「Order」のフォームでエラーになります

  まずは、メールアドレスに間違いがないか、ご確認下さい。
  また、必須入力の箇所が未入力の場合、メッセージが表示されていますので、ご確認下さい。
  
  エラー内容が不明な場合、または、お使いの基本ソフトによってフォームをお使いいただけない場合は、
  Shop Blogの「お問合せ*」ページの内容をご確認の上、コメント欄からご連絡下さい。*コチラ*


モドル
  
*受付メールが届きません

  ご注文時の「自動返信」メールが届いていて、「ご注文受付」メールが届かない場合は、
  自動返信メールの内容を消さずに、そのまま返信にてご連絡下さい。

  また、こちらからのメールが、<削除フォルダ>や<迷惑フォルダ>に入っている可能性もありますので、
  チェックしてみて下さいね。
  (お使いのメールソフトの設定具合により、他フォルダに入ることがあるようです)


  自動返信メールが届いていない場合は、ご注文時のアドレス入力間違いが考えられます。
  その際は、再度ご注文下さるか、お名前・ご注文日・正しいアドレスをお問合せページよりお知らせ下さい。
   (メールアドレスが間違っていると、こちらからメールをお送りすることができません(>_<))

  こちらにご注文・お問合せメールが届いていて、アドレス間違いなどのエラーで返信できない場合は、
  『迷子メール』のページにてお知らせしていますのでご確認下さい。


  **臨時のお休みを頂いている場合もあります。
   TOPページ記載のカレンダー、又は、ShopBlogもご確認下さいね。


モドル
  
*商品が届きません

 発送メール送信後、4,5日たっても商品が届かない場合はメールにてご連絡下さい。
 (追跡番号をお知らせしている場合は、発送状況をご確認の上、当方にもご連絡下さい。)
 事故調査を依頼し、状況がわかり次第、ご連絡いたします。

 ただし調査後、紛失とわかった場合でも保障の無い発送方法をお選びの際は、
 商品再送・返金などの致しかねますので、ご了承下さい。
 (保障内容は発送方法によって異なります。詳細は各発送会社のサイトでご確認下さい)

 頻繁にメール便が紛失するお宅は、宅配業者さんの方でも把握し、ポスト奥まで投函してくれているようですが、
 発送時にお送りした問い合わせ番号で、発送状況を随時ご確認下さいね。



モドル
  
*何日くらいで届きますか?
 お届け期間については、TOPページ左欄「お届けまでのお日にち」でお知らせしています。

 製作日数に加えて、お選び頂いた発送方法により異なります。
    宅配の場合、1〜2日、
    定形外郵便の場合、2〜4日
 その分も考慮して頂いて、余裕をもってご注文頂けましたら幸いです。


 また、お急ぎの場合でもご注文確定後の発送です。
 「後で振り込むので、先に送って下さい」というご希望にはお応えできませんのでご了承下さい。



モドル

* メルマガ(メールマガジン)が届きません

  メールマガジンは、「ロリポップ!」さんのシステムを利用し、アドレスを登録して頂いた方のみにお送りしています。
 
  一斉送信となりますので、お使いのメールソフト設定によっては、「迷惑メール」と判断され、
  <削除フォルダ>や<迷惑フォルダ>、もしくは受信できずに削除されてしまう可能性があります。

  パソコンからのメール制限をしている方は、@happinessdog.net の受信設定をお願い致します。

  (メルマガ発行時には、TOPページのInfomaitionにてお知らせしますので、メールフォルダをご確認下さいね。)

 2015.02.01より、広告のつかない、ロリポップ!さんのシステムを利用します。
 以前使用していたのmelma!さんのメルマガ解除は、コチラからお願いします。

モドル
  
*プレゼント用にラッピングできますか?

 申し訳ありません。
 メール便や郵便でお送りすること多いので、送付途中でラッピングが崩れてしまう恐れがあるのと
 プレゼントとしてお渡しされる前に、商品に不備がないかチェックして頂きたいので、
 ラッピングサービスは行っておりません。

 プレゼント用の場合は、ご自分でラッピングされる際に使って頂けるように、
 透明袋と簡単な紙袋を同封しますので、ご希望の方は備考欄に『プレゼント用袋希望』とご入力下さい。
  (無料です。
   手持ちのものをお分けする形になりますので、柄などご指定いただけません。
   また、お一人様 各1枚とさせて頂きます。
   尚、この無料サービスは、手持ちの紙袋が無くなり次第、終了となります。)



モドル
 
* サイズ調整できますか?

 Happiness*Dogでは、ご注文時にお知らせ頂いたワンちゃんの実寸サイズと
 ご指定頂いたサイズとを考慮して、ゆとりなどを調整してお作りしています。
 
 首周りゆったり目、着丈を長く(or短く)、胸周りだけ厚いので胸囲にだけゆとりをプラス・・・など
 ご希望がありましたらご注文時にお知らせ下さい。

 ただ、ハンドメイドですので、ミリ単位でのご指定はお受け致しかねます。
 ニット(Tシャツ・トレーナー地など)は伸びる素材の為、同じサイズで裁断・作成しているつもりでも
 誤差がでることをご了解の上、1cm単位でご指定下さいね。


モドル
  
*お直しはできますか?(お洋服・マナーパンツ)

*当方事由よるお直しについて*
  お知らせ頂いたワンちゃんのサイズ&ご注文サイズに間違いがなく、お届けした商品のサイズが違う場合は、
  商品到着後、3日以内にメールにてお知らせ下さい。
  サイズ具合によって、お直し又は再作成いたします。 (*1cm未満でのサイズ違いはご容赦下さい*)
  詳細は、メールにてご連絡します。
  ※頭周りが大きい、毛量が多いなどはあらかじめご連絡下さい。
  合ったサイズをご相談させて頂きます。

*お客様都合によるお直しについて*
  採寸に不慣れな場合もあるかと思いますので、サイズの測り間違いなどのお客様都合によるお直しなども、
  できる限り対応させていただいております。
  が、ご希望内容によりお直しできない場合があります。
  (サイズを大きくしたり、ミリ単位でのお直しなど・・・)
  また、往復送料の他に、使用する材料によってはお直し料を頂く場合があります。
  まずはメールにてご相談くださいね。
     
 お願い
  Happiness*Dogは、ハンドメイドのお店です。
  記載通りのサイズでお作りしているつもりですが、どうしても誤差が生じます。
  (特にニットは伸びる生地なので、誤差が生じやすいです)
  2cm、3cm縮めるというお直しはお受けいたしますが、その場合も少々の誤差は生じますことをご了承ください。

 
  また、サイズ直しを希望されたお客様は、お直し商品の到着後、サイズ具合などのご連絡をお願い致します。
  生地を痛めないように糸をほどき、かなりの時間をかけてお直し致します。
  「どうだったかな、大丈夫かな」と、いつもとても気になっています。
  これからも、出来る限りの対応をさせていただく為に・・・よろしくお願いいたします。

  サイズは採寸方法をご覧になり、メジャーを毛の上に置くような感じできつく締めずに測って下さい。
  ゆとりはこちらで考慮しますので、必ず実寸をご連絡くださいね。
  お客様からご連絡頂くサイズだけが頼りです。


  ★ご注文時に商品のサイズ指定だけで、ワンちゃんの実寸サイズをご連絡頂けない場合、お直しはできかねます。
  ワンちゃんが嫌がってなかなか採寸が出来ないという場合は、体重だけでもお知らせ下さい。
  犬種・体重を考慮して、「その犬種での平均サイズ」でお作り致します。
  ただし「おまかせ」となりますので、その場合もお直しは出来かねます。ご了承下さいm(__)m


モドル
  
*フードをつけたり、リブをテープに変えたりなどの、デザイン変更はできますか?
ご注文を頂いてからお作りしますので、多少の変更はお受けしております。
ただし、生地在庫の都合や、デザインが大きく変わる場合はお受けできないこともありますので、
ご注文前にお問合せページよりご連絡下さいね。



モドル
  
* ベビー用です。今のサイズでいつまで着られますか?(大きめの方がいいですか?)
*お洋服* 
 Baby(6〜7ヶ月以下)のワンちゃんを迎えられて、お洋服に慣らす為にご注文頂くことも多いのですが、
 成長具合は、個体差が激しく、いつまで着られるかどうかお答えできないことがほとんどです。

 一般に7ヶ月くらいで成長が止まると言われていますが、
 我が家のワンコ(チワワ)の場合、7ヶ月で700グラムだったコが、2歳時点で1.5s、
 6〜7ヶ月時点で1.6sだったコは、1歳時点で2sになっていました。

 
 現時点ですぐに着せる場合は、実寸サイズ+2,3cmをお選び頂き、
 少し成長してから着られるようにという場合は、ワンサイズ上(+4,5cm)くらいをご注文下さい。

 極小のチワワベビーちゃんに多いのですが、頭の大きいコは首周りをリボン結びにアレンジ致しますので、
 ご相談下さいね。(デザインにより出来ない場合があります。別途代金が発生します。)

*マナーパンツ*
 マナーパンツも上記と同じく、成長具合によって違います。
 男のコ用の場合は、少し成長しても使えるように「Baby用トレーニングパンツ」をお作りしていますので、
 そちらをご注文下さいね。
 女のコ用の場合は腰周りは少々大きくなっても使えるように考慮できますが、
 股下など大きく調整できない部分があります。
 (ゴムやモチーフを留める位置で多少の調整はできます)
 その点をご理解いただけるようでしたら腰周りのみ長くお作りできますので、ご注文時にご連絡下さい。   


モドル
 
*マナーパンツって何ですか?
・・・(SHOPオープン時によく頂いていた質問です。今でも時々頂いています)

 男のコのマーキング、女のコのヒート&マーキングで、家具などへの汚れを防止するパンツです。
 (男のコ用は、お店によってはマナ-バンドと呼ばれています)
 カフェなどお出掛け先でのマーキング防止にも。着用必須のお店もあるようです。

 これをつけていると「マーキングをしなくなる」というしつけ用のグッズではありません。
 マーキングでの汚れ防止にお使い下さい。
 (ワンちゃんによっては、マナーパンツをつけている間はマーキングをしないというコもいますが・・・)
 

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*その他
ご注文・・・CATALOG上段メニューの「Order」からお願いします。
ご注文についての詳細・・・How To Order*

Happiness*Dog商品取り扱い店&卸売りについて・・・Shop List
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