* 「問合せ」又は「Order」のフォームでエラーになります |
まずは、メールアドレスに間違いがないか、ご確認下さい。
初めに入力したアドレスと確認用のアドレスが違っていると、エラーになります。
エラーの内容が不明な場合、また、お使いの基本ソフトによってフォームをお使いいただけない場合は、
下記の内容を *コチラからご連絡下さい。
<お問合せの場合>
お名前（ＨＮ可）、 ワンちゃんのお名前／犬種（できればサイズも）、お問合せ内容
<ご注文の場合>
お名前、〒、ご住所、ｔｅｌ、HP/BLOG（お持ちの方）、ご注文商品、タイプ、カラー、サイズ、数量
ワンちゃんのお名前、犬種、性別、年齢、背丈、首周り、胸囲、腰囲、くるっと1、くるっと2、体重
ご希望の発送方法、お支払い方法、メッセージ（ご希望など）
お問合せ・ご注文は、フォームで管理していますので、上記の直メールでご連絡頂いた場合、
お返事が遅くなることがあります。ご了承下さい。
|
 モドル |
* 受付メールが届きません |
ご注文時の「自動返信メールが」届いていて、合計金額などを記載した「ご注文受付メール」が届かない場合は、
自動返信メールを添付して返信、又は問い合わせページより、ご注文日とお名前をご連絡下さい。
また、こちらからのメールが「削除フォルダ」や「迷惑フォルダ」に入っている可能性もありますので、
チェックしてみて下さいね。
（お使いのメールソフトの設定具合により、他フォルダに入ることがあるようです）
自動返信メールも届いていない場合は、ご注文時のアドレス入力間違いが考えられます。
その際は再度ご注文下さるか、お名前・ご注文日・正しいアドレスをお問合せページよりお知らせ下さい。
（メールアドレスが間違っていると、こちらからメールをお送りすることができません(>_<)）
**ＴＯＰページに記載のお休みの日の場合は、メール返信もお休みさせて頂いています**
|
| モドル |
* 商品が届きません |
発送メール送信後、４，５日たっても商品が届かない場合はメールにてご連絡下さい。
（特にメール便番号で発送状況を確認し、「投函完了」と表示されている場合は、
お知らせしているクロネコヤマトさんのフリーダイヤルにお問合せ後、当方にもご連絡下さい。）
事故調査を依頼し、状況がわかり次第、ご連絡いたします。
ただし調査後、紛失とわかった場合でも、送料無料としているメール便・定形外郵便の場合は、
商品再送などの保証はありませんので、ご了承下さい。
郵便物紛失の経験がある方は、郵パック、EXPACK500、配達記録付きをご指定下さい。
頻繁にメール便が紛失するお宅は、宅配業者さんの方でも把握し、ポスト奥まで投函してくれているようですが、
発送時にお送りした問い合わせ番号で、発送状況を随時ご確認下さいね。
|
| モドル |
* 何日くらいで届きますか？ |
お届け期間については、ＴＯＰページ左欄「お届けまでのお日にち」でお知らせしています。
CATALOG1（サイズオーダー）、CATALOG2で、お届け時期が違いますが、
両方とも、ご注文確定後（お振込確認、又は代引き確認返信後）の作成（調整）・発送です。
ご注文時に「○○日までに到着希望」とご指定頂くことがありますが、
前述したお届け時期あたりの場合は、できる限りご入用の日に到着するように努めますが、
ご注文からご入用の日までの期間が短い場合（例・３～５日後など）は、ご希望に添えない場合があります。
なるべくご希望にお応えしたいのですが、メール便や定形外郵便の場合、到着までの日数もかかります。
<発送から到着までの日数>
通常のメール便の場合、３～４日、速達メール便（＋100円）で１～２日、
定形外郵便の場合、２～４日です。
その分を考慮して頂いて、余裕をもってご注文頂けましたら幸いです。
また、お急ぎの場合でもご注文確定後の発送です。
「後で振り込むので、先に送って下さい」というご希望にはお応えできませんのでご了承下さい。
|
| モドル |
* プレゼント用にラッピングできますか？ |
申し訳ありません。
メール便や郵便でお送りすること多いので、送付途中でラッピングが崩れてしまう恐れがあるのと
プレゼントとしてお渡しされる前に、商品に不備がないかチェックして頂きたいので、
ラッピングサービスは行っておりません。
プレゼント用の場合は、ご自分でラッピングされる際に使って頂けるように、
新しい透明バッグ（袋）を同封しますので、お申し付けくださいね。
|
| モドル |
* 採寸方法がわかりません **マナーパンツについては、各商品ページに記載していますのでご確認下さいね |
| 下記を参考に、ワンちゃんが立った状態で測って下さい。 |
 |
*お洋服＆マナーパンツ*
Ａ・・・背丈 首から尻尾の付け根まで
Ｂ・・・首周り
Ｃ・・・胸周り 一番太いところを測ってください。
Ｄ・・・お腹周り （マナーパンツ用）
*男のコはお○ンチンのところ
*女のコはＥから頭に向かって６～７ｃｍ前のところ
Ｅ・・・腰周り
後ろ足の付け根部分を測ってください。
（女のコマナーパンツ&男のコオーバーパンツのＦ・Ｇはコチラをご覧ください。）
○サイズは、ゆとりを加えずにそのままでお知らせください。
※お手持ちのお洋服のサイズでなく、ワンちゃんの実寸をお知らせ下さい。
型紙や生地の種類が違うので、同じ仕上がりにはなりません。
○メジャーは細いので、毛に埋もれた状態でぴっちり測らずに毛の上から測ってくださいね。 |
|
 Happiness*Dogでは、タンク・トレーナーの着丈は、首・裾リブを含んだ長さとしています。
キャミはネックポイントから、パーカーはフード下から裾リブ（含む）までの着丈です。 |
必ず立った状態で、メジャーを毛の上に
置くような感じで測って下さいね。
（採寸が不安な場合は、何度か測って頂いて、
一番多く出たサイズをご連絡下さいね。体重も目安になります。） |
↑のように『むぎゅぅぅ～』はＮＧです。
★注意特にトイ・プードルちゃんはカットによっては
かなりサイズが変わります。
←のように測ってくださいね。
（ぴっちり着せたい場合は、その旨ご連絡下さい） |
|
| モドル |
* サイズ調整できますか？ |
Happiness*Doｇでは、ご注文時にお知らせ頂いたワンちゃんの実寸サイズと
ご指定頂いたサイズとを考慮して、ゆとりなどを調整してお作りしています。
首周りゆったり目、着丈を長く（ｏｒ短く）、胸周りだけ厚いので、胸囲にだけゆとりをプラス・・・など
ご希望がありましたらご注文時にお知らせ下さい。
ただ、ハンドメイドですので、ミリ単位でのご指定はお受け致しかねます。
ニット（Ｔシャツ・トレーナー地など）は伸びる素材の為、同じサイズで裁断・作成しているつもりでも
誤差がでることをご了解の上、ご指定下さいね。
|
| モドル |
* お直しはできますか？（お洋服・マナーパンツ） |
*当方事由よるお直しについて*
お知らせ頂いたワンちゃんのサイズ＆ご注文サイズに間違いがなく、お届けした商品のサイズが違う場合は、
商品到着後、３日以内にメールにてお知らせ下さい。
サイズ具合によって、お直し又は再作成いたします。 （*１ｃｍ未満でのサイズ違いはご容赦下さい*）
詳細は、メールにてご連絡します。
※頭周りが大きい、毛量が多いなどはあらかじめご連絡下さい。
合ったサイズをご相談させて頂きます。
*お客様都合によるお直しについて*
採寸に不慣れな場合もあるかと思いますので、サイズの測り間違いなどのお客様都合によるお直しなども、
できる限り対応させていただいております。
が、ご希望内容によりお直しできない場合があります。
（サイズを大きくしたり、ミリ単位でのお直しなど・・・）
また、往復送料の他に、使用する材料によってはお直し料を頂く場合があります。
まずはメールにてご相談くださいね。
 お願い
Happiness*Dogは、ハンドメイドのお店です。
記載通りのサイズでお作りしているつもりですが、どうしても誤差が生じます。
（特にニットは伸びる生地なので、誤差が生じやすいです）
２ｃｍ、３ｃｍ縮めるというお直しはお受けいたしますが、その場合も少々の誤差は生じますことをご了承ください。
また、サイズ直しを希望されたお客様は、お直し商品の到着後、サイズ具合などのご連絡をお願い致します。
生地を痛めないように糸をほどき、かなりの時間をかけてお直し致します。
「どうだったかな、大丈夫かな」と、いつもとても気になっています。
これからも、出来る限りの対応をさせていただく為に・・・よろしくお願いいたします。
サイズは採寸方法をご覧になり、メジャーを毛の上に置くような感じできつく締めずに測って下さい。
ゆとりはこちらで考慮しますので、必ず実寸をご連絡くださいね。
お客様からご連絡頂くサイズだけが頼りです。
|
| モドル |
* フードをつけたり、リブをテープに変えたりなどの、デザイン変更はできますか？ |
ご注文を頂いてからお作りしますので、多少の変更はお受けしております。
ただし、生地在庫の都合や、デザインが大きく変わる場合はお受けできないこともありますので、
ご注文前にお問合せページよりご連絡下さいね。
|
| モドル |
* ベビーなんですが、いつぐらいまで着られますか？（大きめの方がいいですか？） |
*お洋服*
Ｂａｂｙ（６～７ヶ月以下）のワンちゃんを迎えられて、お洋服に慣らす為にご注文頂くことも多いのですが、
成長具合によっては、個体差が激しく、成長しても着られるかどうかお答えできないことがほとんどです。
一般に７ヶ月くらいで成長が止まると言われていますが、
我が家のワンコ（チワワ）の場合、７ヶ月で700グラムだったコが、２歳時点で１．５㎏、
６～７ヶ月時点で１．６㎏だったコは、１歳時点で２㎏になっていました。
現時点ですぐに着せる場合は、実寸サイズ＋２，３ｃｍをお選び頂き、
少し成長してから着られるようにという場合は、ワンサイズ上（＋４，５ｃｍ）くらいをご注文下さい。
極小のチワワベビーちゃんに多いのですが、頭の大きいコは首周りをリボン結びにアレンジ致しますので、
ご相談下さいね。（デザインにより出来ない場合があります。別途代金が発生します。）
*マナーパンツ*
マナーパンツも上記と同じく、成長具合によって違います。
男のコ用の場合は、少し成長しても使えるように「Ｂａｂｙ用トレーニングパンツ」をお作りしていますので、
そちらをご注文下さいね。
女のコ用の場合は腰周りは少々大きくなっても使えるように考慮できますが、
股下など大きく調整できない部分があります。
（ゴムやモチーフを留める位置で多少の調整はできます）
その点をご理解いただけるようでしたら腰周りのみ長くお作りできますので、ご注文時にご連絡下さい。
|
| モドル |
* マナーパンツって何ですか？・・・（SHOPオープン時によく頂いていた質問です。今でも時々頂いています） |
男のコのマーキング、女のコのヒート＆マーキングで、家具などへの汚れを防止するパンツです。
（男のコ用は、お店によってはマナ-バンドと呼ばれています）
カフェなどお出掛け先でのマーキング防止にも。着用必須のお店もあるようです。
これをつけていると「マーキングをしなくなる」というしつけ用のグッズではありません。
マーキングでの汚れ防止にお使い下さい。
（ワンちゃんによっては、マナーパンツをつけている間はマーキングをしないというコもいますが・・・）
|
| モドル |
* 他 |
■ご注文・・・CATALOG１・２の上段メニューの「Ｏｒｄｅｒ」からお願いします。
■ご注文についての詳細・・・How To Order*
■Happiness*Dog商品取り扱い店＆卸売りについて・・・Shop List |
| モドル |